Tietosuojaseloste

Yrityksemme nimi on Pethotel Oy. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten organisaatiomme käyttää Teistä keräämiämme henkilötietoja. Tiedot kertyvät, kun käytät palveluitamme.

Lisää tietoa turvallisuudesta ja tietosuojasta löytyy tästä portaalista: https://www.edpb.europa.eu/sme-data-protection-guide/home_fi

Tämä dokumentti ja portaalissa olevat tiedot muodostavat kokonaisuuden.

Tämä tietosuojakäytäntö kattaa seuraavat tarjoamamme palvelut:

Aiheet:

Mitä tietoja keräämme?
Miten keräämme tietojasi?
Miten käytämme tietojasi?
Miten säilytämme tietojasi?
Markkinointi
Mitkä ovat tietosuojaoikeutesi?
Mitä evästeet ovat?
Miten käytämme evästeitä?
Millaisia evästeitä käytämme?
Miten hallita evästeitä
Muiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöt
Muutokset tietosuojakäytäntöihimme
Kuinka ottaa meihin yhteyttä
Yhteydenotto toimivaltaisiin viranomaisiin

Mitä tietoja keräämme?

Keräämme sinusta muun muassa seuraavia tietoja:

Henkilökohtaiset tunnistetiedot
Nimesi (se, jonka annat)
Sähköpostiosoitteesi
Puhelinnumero
Lemmikin tiedot
Osoitteesi, jos se on annettu
Profiilikuva, jos annettu
IP-osoitteesi
Palvelun sisällä muiden käyttäjien kanssa käydyt keskustelut
Ilmoituksiin syöttämäsi tiedot
Verkkosivujen vierailut anonyymissä muodossa
Sähköpostin avaukset ja linkkien klikkaukset
Kaikki muut tiliin liittyvät tiedot, jotka päätät antaa

Miten keräämme tietojasi?

Yhtiömme saa kaikki tiedot suoraan Teiltä. Keräämme ja käsittelemme tietoja, kun Te:

Rekisteröidyt verkossa palvelun käyttäjäksi
Täytät vapaaehtoisesti asiakaskyselyn
Avaat sähköpostimme (käytämme tekniikkaa, joka tunnetaan nimellä sähköpostipikseli)
Käytät tai katsot verkkosivustoamme selaimesi evästeiden avulla
Käytät palveluamme ja/tai sen sisällä olevia toimintoja, joissa tietoa annetaan meille

Miten käytämme tietojasi?

Yrityksemme kerää tietojasi, jotta voimme:

Tehdä palvelusta toimivan
Parantaa palvelun toiminnallisuutta
Parantaa palvelussa tapahtuvien kanssakäymisten turvallisuutta
Käsitellä hoitovarauksia ja hallinnoida tiliäsi
Lähettää Teille sähköpostitse erikoistarjouksia, uutisia ja tärkeitä päivityksiä sekä ohjeita palvelun käyttöön
Ymmärtää, miten kampanjamme, sähköpostit ja mainokset toimivat
Ymmärtää, miten käyttäjät käyttävät palvelua

Alla on kattava luettelo siitä, miten käytämme keräämiämme tietoja, jaoteltuna eri tietoluokkiin.

Vain toiminnallinen

Viimeisin tunnettu sijainti: Käytetään uusien ilmoitusten etsimiseen läheltäsi, kun sijainnin haku suoraan sovelluksesta ei ole mahdollista. (Emme tallenna reaaliaikaista sijaintiasi, vaan vain sovelluksen avaamisen hetkisen sijainnin.)
Keskustelut: Käytetään chat-ominaisuuden tarjoamiseen.
Ilmoituksiin syöttämäsi tiedot: Käytetään antamaan tietoa Pethotelin hoitajista.
Profiilikuvat: Käytetään, jotta käyttäjät voivat lisätä profiiliinsa kuvia.

Analytiikka

Sivuston käyttö: Käytetään ymmärtämään, kuinka monta aktiivista käyttäjää palvelussa on ja mitä toimintoja käytetään.
Sähköpostin avaukset ja linkkien klikkaukset: Selvittääksemme, mitkä sähköpostiviestit toimivat paremmin ja kuinka monta klikkausta painikkeisiin sekä linkkeihin tulee.
Verkkosivujen vierailut anonyymissä muodossa: Käytetään selvittämään, mitkä sivuston osat ovat kiinnostavia ja helposti löydettäviä sekä seuraamaan tulolähteitä.
IP-osoite: Käytetään maantieteellisten tietojen saamiseen ja turvallisuustarkoituksiin (IP-blokkaus, geoblokkaus jne.).

Toiminnallinen & analytiikka & markkinointi

Nimesi: Käytetään tunnistamaan käyttäjä profiilissasi, sekä mahdollisesti markkinointi- ja analytiikkatarkoituksiin.
Sähköpostiosoitteesi: Käytetään palveluun kirjautumisessa sekä tärkeiden viestien, kuten vahvistusten ja päivitysten, lähettämiseen.
Sähköpostin käyttö analytiikassa: Sähköpostiosoitetta voidaan käyttää palvelun käytön analysointiin.

Miten säilytämme tietojasi?

Yhtiömme käyttää Heroku-palvelua, joka toimii Amazonin pilvi-infrastruktuurilla. Palvelimet sijaitsevat pääosin Yhdysvalloissa.

Rekisteröityneiden käyttäjien osalta tallennamme antamasi henkilötiedot käyttäjäprofiiliin. Käyttäjät voivat milloin tahansa nähdä, muokata tai poistaa henkilökohtaisia tietojaan (paitsi käyttäjätunnusta eli sähköpostiosoitetta). Myös ylläpitäjät voivat tarkastella ja muokata näitä tietoja, ja sinulla on oikeus tulla unohdetuksi.

Uutiskirjeen tilaukset ja siihen liittyvät tiedot säilytetään, kunnes poistut uutiskirjeestä.

Lomakemerkintöjä ei poisteta erikseen, ja niihin liittyvät sähköpostit säilyvät palvelimella toistaiseksi, ellei käyttäjä pyydä tietojen poistamista.

Google Analytics -tiedot poistetaan 26 kuukauden kuluessa.

Facebook Custom Audiences -tiedot säilyvät 180 päivää.

Markkinointi

Yrityksemme haluaa lähettää Teille tietoa tuotteista ja palveluista, joista uskomme Teidän pitävän.

Jos olet suostunut vastaanottamaan markkinointia, voit milloin tahansa kieltäytyä siitä.

Sinulla on oikeus estää, että yhtiömme ottaa sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksessa tai jakaa tietojasi konsernin sisällä. Tällä hetkellä meillä ei ole kumppaniyrityksiä, joiden kanssa tietoja jaettaisiin.

Jos et halua enää vastaanottaa markkinointiviestejä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen: info@pethotel.io.

Mitkä ovat tietosuojaoikeutesi?

Haluamme varmistaa, että olet täysin perillä kaikista tietosuojaoikeuksistasi. Sinulla on oikeus:

Oikeus tutustua tietoihin: Voit pyytää kopiot kaikista sinua koskevista henkilötiedoista.
Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista tai puutteellisten tietojen täydentämistä.
Oikeus tietojen poistamiseen: Tietyin edellytyksin voit pyytää tietojesi poistamista.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista.
Oikeus vastustaa käsittelyä: Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyin edellytyksin.
Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Voit pyytää, että tietosi siirretään toiselle organisaatiolle tai palautetaan sinulle.

Jos teet pyynnön, meillä on kuukausi aikaa vastata. Jos haluat käyttää jotakin oikeuksistasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: info@pethotel.io.

Tietosuojavastaava: Joonas Vyhtinen

Evästeet

Evästeet ovat tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi keräämään tavanomaisia Internet-lokitietoja ja tietoja vierailijan käyttäytymisestä. Kun vierailet sivuillamme, saatamme kerätä tietoja automaattisesti evästeiden tai vastaavan tekniikan avulla.

Lisätietoja on osoitteessa allaboutcookies.org.

Miten käytämme evästeitä?

Pitääksemme sinut kirjautuneena sisään
Kielivalinnan tallentaminen
Verkkosivustomme käytön ymmärtäminen
Uudelleenmarkkinointi (Meta Pixel, Google Ads)
Karttojen ja videoiden upotukset (Google Maps)
CAPTCHA-tarkistukset (reCAPTCHA, Cloudflare Turnstile)
Mistä tulit sivuillemme (kampanjaseuranta)

Millaisia evästeitä käytämme?

Sivustollamme käytetään useita erityyppisiä evästeitä:

Toiminnallisuus: Näillä evästeillä tunnistamme sinut ja muistamme aiemmin valitsemasi asetukset (esim. kieli ja sijainti). Käytämme sekä ensimmäisen että kolmannen osapuolen evästeitä.
Mainonta: Näillä evästeillä keräämme tietoja vierailustasi, selaimestasi, laitteestasi ja IP-osoitteestasi. Saatamme jakaa osia näistä tiedoista kolmansien osapuolien kanssa, jolloin sinulle saatetaan näyttää mainoksia, jotka perustuvat selaustottumuksiisi.

Facebook-seurantapikseli

Käytämme sivuillamme Facebook Inc:n (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA tai EU:ssa: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanti) “vierailijan toimintapikseliä”. Tällä seurataan käyttäjien toimintaa sen jälkeen, kun heidät ohjataan Facebook-mainoksen kautta. Näin voimme mitata mainosten tehokkuutta tilastollisia ja markkinatutkimustarkoituksia varten. Kerätyt tiedot ovat meille anonyymejä, emmekä näe yksittäisiä henkilötietoja. Facebook voi yhdistää nämä tiedot Facebook-tiliisi ja käyttää niitä omiin mainoskäyttötarkoituksiinsa sen tietosuojakäytännön mukaisesti. Voit sallia Facebookin ja sen yhteistyökumppaneiden sijoittaa mainoksia sekä Facebookissa että sen ulkopuolella. Laitteellesi voidaan myös tallentaa eväste näitä tarkoituksia varten. Tämän palvelun oikeusperusta on Art. 6 §:n 1 momentin 1 lauseen 1 f-kirjain GDPR. Voit vastustaa tietojesi keräämistä Facebook-pikselillä tai sen käyttöä mainosten näyttämisessä ottamalla yhteyttä täältä.

Takaamme tietojen siirron asianmukaisuuden kolmanteen maahan Yhdysvaltoihin EU:n vakiosopimuslausekkeiden avulla.

Google Analytics

Käytämme Google Ireland Limitedin (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti; “Google”) Google Analytics -palvelua analysoidaksemme sivujemme kävijöitä. Google käyttää evästeitä, ja evästeen tuottamat tiedot siirretään yleensä Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin, jossa ne tallennetaan.