Lemmikin sairastuminen tai loukkaantuminen hoidon aikana – mitä tehdä?
Sairastuminen tai loukkaantuminen hoidon aikana on erittäin harvinaisia. Silti on hyvä tietää miten toimia jos jotain yllättävää tapahtuu. Pethotelilla on selkeä toimintamalli, joka tukee sekä hoitajaa että lemmikin omistajaa.
1. Ennaltaehkäise – varmista, että hoitaja tietää tarpeelliset asiat
1. Ennaltaehkäise – varmista, että hoitaja tietää tarpeelliset asiat
Jo ennen hoidon alkamista huolehdi siitä, että hoitajalla on:
- - Ajantasaiset tiedot lemmikin terveydentilasta
- - Tiedossa mahdolliset sairaudet ja lääkitykset
- - Hätätilanteen yhteystiedot (omistaja ja varahenkilö) - olethan tavoitettavissa puhelimitse tai sovi varahenkilön tavoitettavuudesta.
- - Oman eläinlääkärisi yhteystiedot tai päivystävän eläinlääkäriaseman yhteystiedot
- - Kerro hoitajalle myös mikäli olet ottanut eläinvakuutuksen
2. Toimi nopeasti ja rauhallisesti
Jos lemmikki sairastuu tai loukkaantuu hoidon aikana, hoitajan tulee:
Jos lemmikki sairastuu tai loukkaantuu hoidon aikana, hoitajan tulee:
- - Ottaa heti yhteyttä lemmikin omistajaan
- - Ilmoittaa tapahtuneesta Pethotelin asiakaspalveluun
- - Arvioida tilanne – onko kyse lievästä oireesta vai akuutista hätätilanteesta
- - Toimia tilanteen vaatimalla tavalla, esimerkiksi viedä lemmikki eläinlääkärille
3. Pethotel Takuu
Jos lemmikkisi tarvitsee hoidon aikana lääkärikäyntiä, Pethotel Takuu voi kattaa tilanteesta aiheutuneita kustannuksia jälkikäteen 3000€ saakka.
Pethotel Takuun avulla:
Pethotel Takuun avulla:
- - Saat tukea tilanteen selvittämiseen ja dokumentointiin
- - Voit hakea korvausta, jos vahinko tapahtui hoidon aikana
Muistathan, että Pethotel Takuu ei korvaa ennalta tunnettuja sairauksia tai oireita. Lue lisää Pethotel Takuusta kohdasta ehdot.
Miten Pethotel Takuuta voi hakea?
Jos haluat hakea korvausta Pethotel Takuun puitteissa, tarvitsemme seuraavat tiedot:
Jos haluat hakea korvausta Pethotel Takuun puitteissa, tarvitsemme seuraavat tiedot:
- - Tutustumiskäynnin päivämäärä
- - Lemmikinomistajan nimi ja sähköpostiosoite
- - Lemmikin nimi
- - Hoitajan nimi ja yhteystiedot
- - Toteutuneen hoidon päivämäärä ja tilausnumero
- - Yksityiskohtainen kuvaus tapahtuneesta: mitä tapahtui ja missä järjestyksessä, ketkä olivat paikalla
- - Eläinlääkärin yhteystiedot
- - Lemmikinomistajan vakuutusnumero ja vakuutuksen myöntäjä (jos sellainen on)
Lisäksi pyydämme toimittamaan:
- - Kuvia lemmikin vammoista ja tapahtuneesta
- - Kopiot eläinlääkärilaskuista
- - Eläinlääkärin raportin (sisältäen diagnoosin ja lääketieteellisen yhteenvedon)
Toimita kaikki asiakirjat osoitteeseen info@pethotel.io. Käsittelemme pyynnöt yleensä 2–6 viikon kuluessa. Tarvittaessa voit tiedustella asian etenemisestä asiakaspalvelusta info@pethotel.io.
4. Rehellisyys tuo turvaa kaikille osapuolille
Rehellinen ja avoin viestintä hoitajan ja omistajan välillä varmistaa, että lemmikki saa aina parasta mahdollista hoitoa – myös yllättävissä tilanteissa.
Älä siis epäröi kertoa hoitajalle, jos:
- - Lemmikkisi on aiemmin sairastanut jotakin
- - Lemmikilläsi on taipumusta arkuuteen, aggressiivisuuteen tai stressiin
- - Lemmikkisi tarvitsee erityisruokavalioita tai jatkuvaa lääkitystä
Pethotel – Turvallisempi valinta lemmikillesi
Valitsemalla Pethotelin saat käyttöösi esimerkiksi:
Valitsemalla Pethotelin saat käyttöösi esimerkiksi:
- - Vastuullisen hoitajaverkoston
- - Asiakastuen
- - Pethotel Takuun äkillisiin tilanteisiin
Jäikö kysymyksiä? Ota meihin yhteyttä: info@pethotel.io